Nikon ha emitido un Aviso de servicio técnico para alertar a los clientes sobre problemas con sus cámaras Z sin espejo de fotograma completo y ofrece reparaciones gratuitas para las unidades afectadas.
La compañía ha identificado problemas con el sistema de reducción de vibraciones, también conocido como estabilización de imagen en el cuerpo (IBIS), de Nikon Z6 y Nikon Z7. Si bien Nikon no ha detallado los problemas en detalle, ha llegado a afirmar que el IBIS en las cámaras afectadas "no alcanza todo su potencial".
Las unidades defectuosas afectadas por este problema serán reparadas gratis por el fabricante, incluso si la garantía ha expirado o ya no es válida.
A continuación se muestra la declaración oficial de Nikon sobre los problemas técnicos. Siga los enlaces para comprobar si su cámara está afectada y póngase en contacto con un centro de servicio de Nikon si necesita tomar medidas correctivas.
Asesoramiento de servicio técnico de Nikon
Gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.
Nos ha llamado la atención que la función de reducción de vibraciones (VR) incorporada en algunas cámaras sin espejo Z 7 y Z 6 no alcanza todo su potencial. Repararemos las cámaras afectadas de forma gratuita.
Identificación de productos afectados
Para verificar si su cámara es una de las afectadas por este problema, haga clic en Números de serie del producto afectado a continuación e ingrese el número de serie de su Z 7 o Z 6 como se indica.
El número de serie de su cámara se comparará con el de los productos afectados. Si su cámara es una de las afectadas, se mostrarán las instrucciones para solicitar reparaciones. Si su cámara no es una de aquellas a las que se aplica este problema, tenga la seguridad de que no es necesario reparar su cámara y puede continuar usando su cámara sin preocuparse más por este problema.
Números de serie de productos afectados por Z7
Números de serie de productos afectados por Z6
Abra el monitor de la cámara para localizar el número de serie del producto. Es el número de 7 dígitos impreso en una etiqueta adherida al cuerpo de la cámara como lo indica el marco rojo en la imagen de arriba (la Z 6 está representada en la imagen).
Resolución
Póngase en contacto con el centro de servicio Nikon más cercano si posee una Nikon Z 7 o Z 6 afectada por este problema. Conservarán su cámara, la inspeccionarán y reajustarán o reemplazarán los componentes según sea necesario sin cargo, incluso si la garantía de la cámara ha expirado o no es válida en su región.
Solicitar servicio correctivo
Dirija sus consultas sobre este asunto al Centro de servicio Nikon más cercano o cree una Solicitud de devolución de servicio gratuita. El Centro de servicio de Nikon normalmente atenderá a los clientes dentro de 1-2 semanas después de recibir los productos para su reparación. Para obtener más información, le recomendamos que se ponga en contacto con su centro de servicio local.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que este asunto pueda haberle causado.
Nikon continuará tomando todas las medidas posibles para evitar que problemas como este vuelvan a ocurrir.
Una vez más, gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.
Revisión de Nikon Z6
Revisión de Nikon Z7
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