Canon USA ha cerrado cuatro de sus centros de servicio debido a las medidas de seguridad COVID-19. Las instalaciones de servicio de Canon en California, Hawái, Illinois y Nueva Jersey se han cerrado hasta nuevo aviso.
La medida se produce cuando el fabricante cumple con las directivas de Stay at Home emitidas por las autoridades de cada estado, además de que las órdenes de Shelter in Place se observan a nivel local.
Canon señala que los equipos que necesitan servicio y reparación pueden, en cambio, dirigirse a su Centro de servicio de fábrica en Virginia (aunque señala que el servicio sin cita previa no está disponible), y agrega que se pueden experimentar retrasos adicionales.
A principios de esta semana, Nikon USA anunció una suspensión total de las reparaciones en sus instalaciones de servicio y ya no acepta el kit.
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A continuación se muestra la declaración completa del fabricante:
Aviso a nuestros clientes sobre el cierre de las instalaciones de servicio de California, Nueva Jersey, Illinois y Hawái:
Debido a las directivas de "quedarse en casa" de las autoridades de California, Nueva Jersey, Illinois y Hawái, así como a las órdenes locales de "Refugio en el lugar", nuestras instalaciones de servicio de Canon en esos estados están cerradas temporalmente hasta nuevo aviso. Los productos que necesitan reparación pueden dirigirse a nuestro Centro de servicio de fábrica en Newport News, Virginia. Tenga en cuenta que el servicio sin cita previa no está disponible en esta ubicación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y demoras que puedan ocurrir durante este tiempo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.
Le recomendamos que utilice nuestro sistema en línea para configurar el servicio de su producto en: https://www.usa.canon.com/repair.
La propagación de COVID-19 es una situación que evoluciona rápidamente y es motivo de gran preocupación para todos. El compromiso de Canon es tomar medidas proactivas y proporcionales de acuerdo con todos los procedimientos y protocolos recomendados por los CDC, el gobierno de los Estados Unidos y las agencias de salud pública estatales, regionales y locales.
Nuevamente, agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras continuamos monitoreando la situación actual y seguimos los consejos y la guía de las autoridades federales y estatales. La salud y el bienestar de nuestros clientes, clientes y empleados siguen siendo nuestra principal prioridad durante este momento difícil. A medida que cambien las condiciones, tomaremos los pasos recomendados y apropiados para restaurar y continuar el excelente servicio que espera de Canon USA, Inc. Para obtener actualizaciones y otra información sobre las medidas de COVID-19, visite nuestro sitio web: https: / /www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/about/to-our-customers
Nikon USA suspende los servicios de reparación
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