Sony está siendo demandado en nombre de "todos los ciudadanos de Nueva York que compraron el A7 III" debido a un problema de falla constante del obturador que rompe la cámara, según una demanda colectiva.
La demanda afirma que el obturador del Sony A7 III a menudo falla entre 10,000 y 50,000 accionamientos, cayendo muy por debajo de la expectativa de vida declarada de 200,000 accionamientos. La demanda alega además que la falla a menudo ocurre fuera del período de garantía de 1 año, lo que obliga a los consumidores a pagar entre $ 500 y $ 650 por las reparaciones.
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El demandante John Guerriero presentó la demanda contra Sony Electronics Inc. ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York, el 26 de marzo de 2022-2023, con la clase compuesta por todos los neoyorquinos que compraron el Sony A7 III (punta de sombrero a DIY Photography , a través de Photo Rumors).
La demanda "busca una medida cautelar para toda la clase basada en la Regla 23 (b) además de una clase de ayuda monetaria".
Los detalles de la queja se pueden encontrar a continuación, pero en resumen, las hojas del obturador se describen como desprendidas, aparentemente porque se enganchan en el chasis de la cámara durante el proceso de toma de fotografías, porque están colocadas demasiado hacia adelante. También se ha destacado la resistencia y durabilidad limitadas del obturador.
La demanda alega que Sony ha estado al tanto del problema desde 2017 y cita la petición de Change.org.Queremos que se retire el Sony A7III para el reemplazo del obturador con más de 1200 firmas como evidencia de la naturaleza generalizada del problema.
Este tipo de procedimientos judiciales tienden a avanzar lentamente, pero será interesante ver cómo avanza este …
"Guerriero v. Sony Electronics Inc., 7: 21-cv-02618, No. 1 (S.D.N.Y. 26 de marzo de 2022-2023)
II. El problema del obturador del a7iii
16. La esperanza de vida del obturador del a7iii es de 200.000 actuaciones.
17. Sin embargo, numerosos usuarios informan fallas del obturador muy por debajo de 200.000, pero entre 10.000 y 50.000 para la mayoría de los usuarios que experimentaron esto.5
18. Si bien el a7iii generalmente se vende con una garantía de un año, la falla de los obturadores ocurre al azar, a menudo fuera del período de garantía.
19. El resultado es que los compradores deben pagar aproximadamente entre $ 500 y $ 650 por la reparación y el reemplazo del mecanismo del obturador.
20. La falla del obturador se manifiesta de manera constante.
21. Antes de la falla del obturador, los usuarios informan haber escuchado un sonido de obturador atípico, seguido de que la pantalla se vuelve negra y muestra el siguiente mensaje: “Error de cámara. Apagelo y luego prendalo."
22. Sin embargo, seguir estas instrucciones a menudo no resolverá el problema.
23. Los usuarios que experimentan la falla del obturador han recurrido a quitar y volver a insertar la batería de la cámara, pero esto tampoco es efectivo.
24. Cuando un usuario quita la lente, el obturador se cierra y se atasca.
25. En la mayoría de los casos, el obturador se ha desprendido, como se muestra a través de los numerosos usuarios de a7iii que compartieron imágenes de sus obturadores rotos en Internet.
26. Se han presentado varias explicaciones de por qué las contraventanas a7iii fallan con relativa frecuencia y antes del número esperado de actuaciones.
27. Estos incluyen la observación de que la hoja del obturador se engancha en el borde frontal cuando se mueve hacia abajo al tomar una fotografía.
28. Esto se debe a que las palas están colocadas más hacia adelante, por lo que se "enganchan" y no se despejan por completo.
29. Además, el material de la persiana de la cortina delantera tiene una resistencia limitada, lo que hace que se rompa.
30. Además, el obturador es inusualmente susceptible a roturas por partículas pequeñas, incluso polvo, que pueden hacer que las hojas se desalineen. de
31. Muchos usuarios, por precaución, han recurrido al uso de la cámara con el obturador electrónico de cortina frontal (“EFCS”) desactivado, lo que puede reducir la posibilidad de un mal funcionamiento del obturador.
32. Cuando el EFCS está activado, “acorta el lapso de tiempo entre los disparos y ayuda a reducir el ruido del obturador al tomar fotografías”. 6
33. Sin embargo, el EFCS es una de las principales razones para comprar la a7iii y tener que abstenerse de usarla disminuye la utilidad y el valor de la cámara.
34. Para los usuarios cuyas contraventanas no fallan por completo, experimentan sin embargo bandas anormales que son evidentes solo cuando se usa la contraventana mecánica.
35. La causa es que la cortina trasera no se despejó correctamente.
36. Aunque los usuarios y los entusiastas de las reparaciones por sí mismos han ofrecido formas de desacoplar el obturador, estos pueden dañarlo.
37. Además, es probable que el problema vuelva a ocurrir y se le negará al usuario cualquier reclamo de garantía por haber causado “daño físico” al intentar reparar la falla de la contraventana.
38. De hecho, Sony ha negado la cobertura de la garantía a numerosos usuarios de a7iii por estos motivos. 39. Sony también ha negado cobertura a aquellos que experimentaron fallas en el obturador cuando sus reclamos se presentaron fuera del período de garantía limitada.
40. Sony ha sido consciente de la falla del obturador en el a7iii desde poco después de su lanzamiento.
41. Sony es consciente del porcentaje de este modelo que experimenta fallas prematuras del obturador, pero se ha negado a actuar, como emitir un retiro del mercado o cubrir los obturadores defectuosos ".
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